除了给品牌团队代理商上社交营销课,这几年还经常建产品种草群,加入了很多团购群考察。
像我这样的老司机,尤其是品牌,花几万块钱在线组队训练,对群友状态超级敏感。如果你想让你的团队群提高种草转化率,一定要仔细分析。管理社群的核心是什么???
我想说两件事:
1.管理好和群友的用户关系,让群友认可你,喜欢你,依赖你。到了这种程度,只要你推她就会买;
2.运营对用户有用的价值,也就是经常听到的利他主义,是一个很概念性的词。通俗的说就是你的群友是什么样的人。多想想自己能做些什么来帮助群友或者分享自己的经验就好了。这个过程不仅帮助了你的群友,还能快速与他们建立信任关系。
为什么努力种草却毫无成果?你分析原因了吗?
1.种草推广太多,在群里疯狂刷产品。产品好不代表群友和你关系好。每天除了刷产品没有其他动作。
朋友会觉得这个群只是想让她买产品,并不知道产品是什么样的。他们只是看起来和别人送的一样便宜。
2.只追求商品的销售,从不考虑如何和群友建立关系。没错!你的产品和价格都挺好的,但是你想想,群友为什么要从你这里买?
价格便宜只是她下单的原因之一,影响她下单与否的因素还有很多,比如她和你的关系,她对产品安全质量的了解程度。所以从多个维度影响群友,可以提高种草的转化率。
如何提高种草的转化率?
1.种草的本质其实就是教育客户,让她相信你分享的东西真的很好,跟你频率一样。教育客户自然不是简单的从团购价格上来做。要多维度做产品、种草来影响客户提高转化。
2.以消费者的心态分享产品感受,以导购的心态介绍产品;很多人喜欢在自己的平台上默默购买产品。你是消费者。为什么不发到你的团购群里?
或者说我们从来不分享自己的产品体验。最好的广告就是我们自己用,真正分享自己的经验,拍一些自己用的视频,使用产品的过程。谁也不能把一个不好的产品交给自己的家人去体验。
要真正分享产品的体验,也要专业全面的介绍你推荐的这些产品。消费者买东西是为了方便。你全面的介绍了产品,节省了她的时间。在她心目中,你对这些推荐产品很专业,信任背书又上升了。
3.社群的高转化一定在于平时持续的群友利他分享和一对一跟进维护好朋友。
有个做保健品代理的宝妈,很喜欢保健品。她建了一个群,平时会和群友分享一些养生保健的知识。偶尔她会发红包,和大家聊天。群友觉得这个群不错,她也把身边的姐妹拉进了群。
这个团体曾经做了一次成交,发布了一个活动。当晚就卖了80多个客户,招了十几个代理。没有她平时做的事情,她的转化不会这么好,对群友一直有帮助。
人们会寻找机会回馈社会。在社群玩的时候一定不能忽视一对一的私聊维护。我核实过,在群里种草经常会有后续维护的私聊。无论你推什么产品,对方都很乐意买。如果只在团体群内种草,转化效果会很弱。
其实社交团体群种草用的材料也很讲究。我已经把单品的材料或者我要重点做哪些产品进行了分类。
自用视频或图片,产品工厂溯源,生产车间,核心技术,产品亮点,客户反馈,各平台价格对比,各平台销量。
用户关心的痛点流行。比如你想推一款护肤品,可以修复痘印和痘痘的,可以先普及一下。什么原因容易长痘痘?如何做好日常护肤预防痘痘等等。
既能让群友学到东西,又能在无形中加深客户对你职业形象的了解。还有一个细节。最好是用生活化的介绍来分享整个过程。不要把一大段文字直接发到群里,就像一个没有任何情感链接的机器号。最好带上一些口语词,表情符号什么的。
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